GooglePayアプリが起動しなくなった時の対処法

以前記事にもしましたが、GooglePayはかなり活用させてもらっています。

そんな便利なGooglePayのアプリが何度やっても立ち上がらなくなりました。

残高がある電子マネーは使えるものの、Suicaへのチャージも出来なくなり困りました。

そんな経験から、GooglePayアプリが起動しなくなった際の対処法をまとめました。

まず起動しなくなった状況


理由は不明ですが、ある日アプリを起動しようとすると、エラーメッセージが出て、立ち上がりませんでした。

エラーメッセージには、

  • アプリを再起動
  • フィードバックを送信

の選択肢があります。

ちなみに、私の使用しているスマホの機種はSH-M05 シャープ製のSIMフリースマホです。

OSはAndroidです。

【自分でやってみた対処法】

とりあえず、複数回フィードバックを送ってみました。

スマホを再起動してもだめでした。

1日置いて、翌日試してもだめでした。

GooglePayのサポートに問い合わせてみる


そこで、Googleに問い合わせをしたところ、丁寧にいろいろ対応してもらえました。

GooglePayの問い合わせはこちら

GooglePayへの問い合わせ方法はいくつか案内がありますが、詳細を説明しながら聞きたかったので、エージェントからの電話連絡をリクエストさせてもらいました。

リクエストを送ると、数分で電話がかかっていたきました。

その辺は、よくあるコールセンターに電話したらつながるまで何分も待たされるようなことではなくてよかったです。

さすがGoogle。

以下のような流れで対応を教えてもらいましたので、そのまま順に記載します。

1.開いているアプリをすべてとじ、スマホを再起動する


やはりまず試すことは、再起動とのことです。

これは自分でも試していて直らなかった方法なので、早々に次に移ります。

2.アプリのバージョンが最新のものか確認


Google Playを立ち上げて、アプリが最新のものをインストールしてあるか確認をします。

上の画像のように、緑の枠で囲まれた部分が【開く】となっていれば、最新のバージョンがインストールされています。

更新バージョンがあるときは、緑の枠で囲まれた部分が【更新】となっていますので、更新しましょう。

今回、私の場合はきちんと最新のバージョンにアップデートされていました。

3.設定しているGoogleアカウントを一旦削除し、再度設定する


設定を開く

ユーザーとアカウントをタップ

Googleアカウントをタップ

アカウントを削除をタップ

これで、スマホのGoogleアカウントが一旦削除されます。

アカウントを再度紐付けます。

アカウントを追加をタップ

Googleを選択

GoogleアカウントのIDとパスワードを入力

これで再度アカウントが紐付きます。

私はこの方法でもGooglePayを立ち上げることができなかったため、次に移ります。

4.GooglePayアプリをアンインストーし、再インストールする


最終的に行き着いたのが、この方法。

一旦アプリをアンインストールします。

その後、再インストールします。

残高等がなくならないか懸念があったのですが、Googleのログインさえきちんとできれば、情報は失われませんでした。

この方法で、無事にGooglePayアプリを立ち上げられるようになりました。

まとめ


アプリになにか不具合がでたら、一旦アンインストールしてみるといいかもしれません。

Googleの問い合わせ窓口はかなり対応よかったので、どうしても解決しない場合には問い合わせしてもいいかもしれません。

たべクラフトマン

アラサー田舎サラリーマン。2児の父。 心と家庭の安定を求め、都落ちして、ゆったり働く元商社マン。 仕事はほどほど、趣味全力。 新しいもの好き。面白そうなものがあればすぐお試しします。FXも趣味でやってます。モットーは 「とにかく場数」 何にでも挑戦してこそ。

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